Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hitclud

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa hitclud ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website hitclud.org và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp bởi hitclud, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, E-Sport và bóng rổ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại hitclud.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lại hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được hitclud cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hitclud, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hitclud nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và ký kết hợp đồng điện tử.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị hitclud đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn trước đó.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản hitclud duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Sau khi tài khoản hitclud được tạo thành công, người dùng có các quyền và trách nhiệm sau:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hitclud (hitclud không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Người dùng phải thông báo ngay cho hitclud nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Người dùng không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản hitclud của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

hitclud hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản hitclud.
• hitclud không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với hitclud.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.
• hitclud có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn.

hitclud thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• hitclud có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.

Tất cả các hoạt động cá cược tại hitclud phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng, hitclud có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), hitclud có quyền tạm dừng nhận cược trong các thời điểm nhạy cảm của trận đấu (ví dụ: khi có bàn thắng, thẻ đỏ, phạt đền).

Người dùng hitclud tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống của hitclud.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ hitclud cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của hitclud.
• Sử dụng dịch vụ hitclud để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hitclud, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hitclud hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của hitclud cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hitclud.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của hitclud trong bất kỳ tài liệu quảng cáo hoặc truyền thông nào mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• hitclud tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và yêu cầu người dùng làm điều tương tự khi sử dụng nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hitclud không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của hitclud.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hitclud.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng hitclud.

hitclud cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, hitclud sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

hitclud cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

hitclud cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

hitclud có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hitclud qua live chat. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

hitclud có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, hitclud sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hitclud sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của hitclud, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website hitclud.org
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)

Đối với các khiếu nại chính thức, hitclud cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra nhưng sẽ không vượt quá 14 ngày làm việc.